Exclusão de Dados
Última atualização: 13 de agosto de 2026
Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma Moisés Costa a qualquer momento, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta página explica como funciona o procedimento de exclusão e o que acontece com seus dados após a solicitação.
Como solicitar a exclusão
1. Acesse sua conta
Entre na plataforma com seu e-mail e senha. A exclusão pode ser feita diretamente na área do cliente, sem necessidade de contato externo.
2. Vá até o Perfil
No menu lateral, acesse "Perfil" e localize a seção "Zona de Perigo" no final da página.
3. Solicite a exclusão
Clique em "Excluir minha conta" e confirme a ação. Sua conta e os dados associados serão marcados para exclusão imediata.
4. Confirmação por e-mail
Você receberá um e-mail de confirmação no endereço cadastrado. Se preferir, você também pode solicitar a exclusão pelo e-mail suporte@moisescosta.com.br.
O que é excluído
Após a confirmação da exclusão, os seguintes dados são permanentemente removidos:
- Dados do diagnóstico do seu negócio
- Estratégias e planos de crescimento gerados
- Conteúdos criados e biblioteca de materiais
- Calendário editorial e agendamentos
- Dados de clientes (CRM) e conversas de WhatsApp
- Histórico de uso, registros e métricas
- Informações de perfil (nome, e-mail, telefone)
Dados retidos por obrigação legal
Alguns dados podem ser retidos pelo período exigido por lei, mesmo após a exclusão da conta:
- Registros fiscais e de cobrança (conforme exigido pela legislação tributária)
- Logs de segurança e auditoria (para prevenção de fraudes)
- Dados necessários para cumprimento de ordens judiciais ou regulatórias
Após o período legal de retenção, esses dados são anonimizados ou permanentemente excluídos.
Prazo de atendimento
Sua solicitação de exclusão é processada imediatamente quando realizada pela plataforma. Quando solicitada por e-mail, o prazo de atendimento é de até 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD. Você receberá uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Precisa de ajuda?
Se tiver dificuldades para excluir sua conta pela plataforma ou preferir solicitar por e-mail, entre em contato:
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